智能客服系统

产品功能
Product Function
用户APP

为用户提供热点问题、智能问答、知识库和留言等全方位的问题解决手段,极大提升用户体验。

客服APP

为客服人员提供在线回复和工单处理等功能,实现随时随地的移动办公,大幅提升工作效率。

智能管理平台

提供快速注册、功能配置、报表系统、智能质检、智能学习等丰富功能,实现企业知识库的分库管理和企业客服机器人的一键生成,极大降低了企业的操作门槛。

AI引擎

利用前沿的深度学习、强化学习和知识图谱技术自主研发先进的AI引擎,提供命名实体识别、中文分词、句法分析、语音识别、语义分析、对话系统、问答系统和情感分析等丰富的功能,为业务提供强有力的技术支撑。

产品优势
Product Advantages
深度AI定制

不同的业务场景进行深度AI算法定制化,大幅提升问题解决率,并提升用户满意度。

人机无缝衔接

机器人未能解决的问题,无缝转接人工客服,平衡服务效率与满意度。

公有库+私有库

企业私有库与云端公有库相结合, 在解决用户问题过程中与用户互动,增加用户粘性。